已跟进，感谢您对惠普电脑的关注。

要求：免费更换电池，重新设置BIOS，核查由于电池鼓包导致的键盘问题！

1、之前一直没有时间去处理这件事情，关于电池鼓包的问题，没有收到任何关于更换维修的通知。 2、众所周知，正常品质的笔记本电池使用5年以下不会轻易出现电池鼓包现象，但面临如此多电池故障问题，很难令我相信本次电池鼓包是正常的电脑消耗问题，电池鼓包现象是很严重电池质量问题，非人为原因，电池鼓包到一定程度很容易爆炸！可是这款电脑在2018年就已经有严重的鼓包，本人当时由于没有时间，出于对惠普产品的信任，并没有意识到是产品质量问题。 3、电脑16年买的，不要用保修期来推卸责任！ 其一，电池鼓包是否属于正常现象？我没有收到任何通知与说明； 其二，关于惠普之前是否有过免费更换电池的活动，我本人不知情，也没有收到任何的通知。 4、经核实，是由于是由于BIOS设计问题导致过量充电，这个问题一直存在，只是没有被发现，到了一定是期限问题显现，这时保修期已过。换句话说，这个问题是在消费者买到的时候就已经存在了，只是没有被察觉。我认为惠普应该要负起全部费用以及责任。 5、销售质量有问题的电脑，这是销售假冒伪劣产品的问题，请认清楚问题性质，请勿用保修期来推卸责任。 6、本人上网搜集过相关信息，发现在惠普论坛、百度贴吧、黑猫投诉上暗影精灵二代有大量用户反应其所用电脑在使用一年之后均有不同程度的电池鼓包现象。而惠普公司存在与消费者扯皮的情况，本着高效省时的原则，本人不想浪费时间，希望黑猫介入并且妥善处理。 工作顺利！