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您好!非常理解您的心情,我司严格执行民航局通知文件,对于您已办理的退票,暂时未收到相关政策,如民航局后续出台补退的相关政策,我们会遵守执行。目前没有收到民航局新政策之前,暂时无法为您办理。
已分配商家 春秋航空
没有退款,多次拨打官方电话无人接听,飞猪平台又操作不了退款。
受武汉疫情影响,为了自己也为他人的安危,在此等不可抗力的影响下取消出行,23日傍晚取消机票(该日春秋航空的客服告知可按正常取消,后续可进行补退),被手续将近一半的手续费,随即不久,民航总局出台相关规定,要求24日0点前的相关机票取消都不收取手续费,但是春秋航空却有意曲解该意思,以不是在0点前操作取消为由不予补退手续费,还踢皮球给民航局,损害消费者合法权益,在众多其他航司均出台0点前操作取消的可以补退规定的情况下,仍然逃避社会责任,漠视消费者的合法诉求,让消费者心寒!
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