距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:已与顾客协商一致,并确认解决方案:已退款。
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 麦当劳顾客中心
2019.10.20使用麦当劳pro app在古镇镇中兴大道六坊村综合楼1层的麦当劳网络点餐,订单内容为两份一样的套餐,每份金额33.5,使用支付宝花呗支付成功后app未生成取餐码,到前台找到此店经理询问未果,反而要求我自行解决只好通过电话询问麦当劳官方客服讨个说法,客服承诺3-5小时内全额退款然而过了5个工作日退款也为到帐(因为经过网络查找发现类似情况并非个例,也有3-5个工作日全额退款的说法),截至目前为止也没收到麦当劳的退款。
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