天猫苏宁易购的的苹果8p手机在激活过程中出现触摸屏故障，承诺七天退换货不履行。
发布于 2020年01月31日 21:41
- 17348558787
- 苏宁客服中心
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,三包问题
- 退款
- 4449元
- 投诉已完成
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自动完成
03-01 23:00:29
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商家处理中
01-31 22:51:40
已分配商家 苏宁客服中心
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审核通过
01-31 22:51:40
发起投诉
01-31 21:41:58
2020年1月29日我在天猫苏宁易购，下单一款苹果8p手机4449元，31日收到手机后本人进行手机激活过程中发现手机触摸屏质量问题（卖家称为花屏质量问题），让我去河北唐山售后网店进行鉴定，我给两个苹果售后打电话无人接听后自行前往，到店后无人值班，问物业阿姨说得等2月十号才有人，(因唐山出现冠状病毒肺确诊病历，延迟上班)我和苏宁易购客服说明原因后，他称不能等到十号开店，过七天后不在享受退换货。这样的服务我实在不能接收，他还让我去天津售后天津距离我200公里不考虑现在疫情问题，这样的售后我不能接收。他让我邮寄给他们，但是不告诉我具体流程和地址。我感觉这么贵重的东西私下邮寄，会不会影响我以后维权。希望能给我解决。
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