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今天早上打电话之后私自清除我的聊天记录，清除证据。我现在一点聊天记录都没有

买到商品后发现商品为假，并且鞋盒破损验证，被卖家用黑色胶带纸粘住，欺骗消费者。立即联系客服人员。被告知需要自行联系申请。申请退款后只能退1507。联系客服说我申请的时候并没有要求补偿。我买到假货，和你们说过了，你们什么都不告诉我，我怎么知道要怎么去申请。当时申请的选择只有一个，金额也是不能更改的。我说不接受，客服就说自己也没办法，等专员联系。 今天专员联系，直接威胁说我要是不发货，这双鞋只能自己留着了，我说要求赔偿，只能给我一张包邮卷，说这不是他们平台的鞋，他们没鉴定，他们不负责。我在平台买鞋不就是要一个保障，售假是有应该相应补偿的，nice不光售假，服务态度也这么厉害，要不是说自己没办法，要不是威胁，要不就是清楚聊天记录，毁灭证据私自把我和客服的聊天记录都清理了，我现在根本没有聊天记录，这也是之前无意截下的图。