距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 YH永辉生活
2月3日通过永辉生活app下单,事先商家并未告知有缺货现象。拿到后发线,一袋大米、一瓶腐乳未配送,第一时间联系派送员,他说是缺货,让我自行联系商家处理。但永辉生活无论400客服电话还是app留下点手机号码均联系不上人,app端申请的退款也无人处理。
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