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携程77别墅诱导客人线下交易

匿名 发布于 2020年02月07日 17:24
  • 17348627425
  • 携程酒店客服
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,发票问题
  • 退款
  • 29200元
  • 已回复
携程酒店客服
回复 02-25 11:09:48

您好,关于您反馈的问题我们已反馈相关业务核实处理中,有结果会及时联系您,请知晓,谢谢。

匿名 补充投诉 02-17 22:55:17

【携程】您好!关于您反馈的 事件(投诉编号30060***)由于一直无法与您联系上,我司已经跟房东联系上,您所提供的号码是可以联系上的。预订部的vasup小姐告知查到了您的信息,他们会安排人员和您联系的,请知晓,谢谢。 携程给我们发信息说已经联系上商家,但我们一直没有收到房东的电话和信息,你们既然能联系上你们也很明确的知道你们的合作商诱导客人线下交易,那为什么没有任何的处理呢?

携程酒店客服
回复 02-10 18:26:00

您好,经核实,您并未通过携程预订,对于订单协调的结果我司深表遗憾,建议您下次通过正规渠道预订,权益也会有所保障,谢谢

匿名 补充投诉 02-10 17:10:16

每次给我们通过电话联系的内容毫无意义,携程的合作商诱导线下交易,是你们监督不利导致老百姓受损失!这几天在网上看到很多新闻看到和我们一样上当受骗的人,那你们企业平台监管部门又在做什么呢?如果没有你们携程我们怎么可能联系到你们所称的房东呢?是他们通过你们携程app的平台诱导我们的,属实吧!我们当时联系的携程app,我们老百姓肯定认为你们携程的客服啊,至于其他的我们根本不了解!

携程酒店客服
回复 02-08 15:42:03

您好,已联系客人表示并未通过携程预订,告知客人对于发生的事情我们也深表歉意,建议下次有预订还是走平台,这样权益有保障,客人知晓

匿名 补充投诉 02-08 15:38:35

我们是通过携程平台上来找的民宿,至于是不是房东我们根本不知道,只知道是你们平台客服,起初我们就是从携程App来谈的房子!而你们的合作商诱导我们线下交易!

携程酒店客服
回复 02-08 11:53:16

您好,您预留的电话无人接听,还请提供个可以联系到您的手机号哦,谢谢

携程酒店客服
回复 02-08 00:05:56

您反馈的问题已记录并反馈主管处理,工作时间给您答复 谢谢

黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-08 00:01:22

已分配商家 携程酒店客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 02-08 00:01:22

匿名 补充投诉 02-07 17:47:52

房子这么差我给携程上的77别墅客服联系多次未果,疫情时期我们不敢住要求全额退款!

匿名 发起投诉 02-07 17:24:18

携程的商家诱导客人线下交易,推荐的房子极其脏乱差,反映未果要求退款!推荐的房源不真实!要求退款微信直接拉黑客人!

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