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京东第三方卖家梦泽服饰专营店售卖口罩拒不发货

用户7387934277 发布于 2020年02月07日 18:28
  • 17348628112
  • 京东客服
  • 拒不发货
  • 发货或赔偿
  • 144元
  • 已回复
用户7387934277 补充投诉 02-17 16:45:33

根本没人处理,投诉也没有用,唉,消费者的权益在哪里?

用户7387934277 补充投诉 02-08 10:24:11

没人联系我,没人解决问题,非常不负责任。

京东客服
回复 02-07 20:13:59

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-07 19:58:57

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 02-07 19:58:57

用户7387934277 发起投诉 02-07 18:28:02

1)2020/1/26日在京东第三方卖家梦泽服饰专营店下单购买口罩,京东显示2020/2/4日前发货,今日已2020/2/7日还未发货;期间卖家客服一直未回复。 2)2020/2/6日申请京东交易纠纷,但京东客服只会让客户取消订单,说卖家工厂被征用,无法赔偿,按卖家提供的征用涵征用时间为2020/1/23日,工厂为山东日照;问题有2点,卖家提供的征用涵为山东日照公司,卖家售卖的产品是江西南昌的,明显不是一个公司;还有征用涵是2020/1/23日如工厂23日已被征用,为何26日还能用下单。 此事对京东客服极为不满,完全不作为。如果我和家人朋友因无口罩使用感染疾病,须有京东负责赔偿全部损失。

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