补充投诉
02-14 11:33:42
未接到因黑猫投诉而负责处理的京东电话，京东方相当不负责任
您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-08 00:27:15
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-08 00:27:15
发起投诉
02-07 21:43:09
卖家失误造成的退款，而京东退回的红包是已过期的，无法使用：购买了kn95的口罩而实际收到的kn90口罩，卖家将钱款退回。而下单时使用的是红包金额为95.79。付款过程红包自动勾选，也未有提示如果退货不退红包。与在线客服沟通，客服一直强调红包退了，只是过期而已，好像就是在告诉消费者退货可以，但是红包别想要了，而退货原因也是卖家发错货。红包也是消费者幸幸苦苦得来的。淘宝退货后红包会往后延期近一个月，为什么京东红包就能直接说过期就过期了呢？ 几个关键问题：一、付款过程未有红包不予退还的提醒，且在付款时，红包是默认勾选的；二、退货确认前也未有相关提醒。 三、退货原因是商家发错货导致的。辛辛苦苦几个星期得来的红包，也是对京东活动的大力支持，结果因为卖家发错货而退款，我的95.79元红包财产就没了？联系客服也只是反复强调已退回，只是过期了，无法补偿，退回过期的无法使用的红包与未退回又有什么区别，实在无法接受
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