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卖家发错货,退回红包已过期无法使用

史上最聪明的八戒 发布于 2020年02月07日 21:43
  • 17348629792
  • 京东客服
  • 退回过期红包
  • 赔偿,改善服务,恢复红包
  • 95元
  • 已回复
史上最聪明的八戒 补充投诉 02-14 11:33:42

未接到因黑猫投诉而负责处理的京东电话,京东方相当不负责任

京东客服
回复 02-08 06:40:17

您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-08 00:27:15

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 02-08 00:27:15

史上最聪明的八戒 发起投诉 02-07 21:43:09

卖家失误造成的退款,而京东退回的红包是已过期的,无法使用:购买了kn95的口罩而实际收到的kn90口罩,卖家将钱款退回。而下单时使用的是红包金额为95.79。付款过程红包自动勾选,也未有提示如果退货不退红包。与在线客服沟通,客服一直强调红包退了,只是过期而已,好像就是在告诉消费者退货可以,但是红包别想要了,而退货原因也是卖家发错货。红包也是消费者幸幸苦苦得来的。淘宝退货后红包会往后延期近一个月,为什么京东红包就能直接说过期就过期了呢? 几个关键问题:一、付款过程未有红包不予退还的提醒,且在付款时,红包是默认勾选的;二、退货确认前也未有相关提醒。 三、退货原因是商家发错货导致的。辛辛苦苦几个星期得来的红包,也是对京东活动的大力支持,结果因为卖家发错货而退款,我的95.79元红包财产就没了?联系客服也只是反复强调已退回,只是过期了,无法补偿,退回过期的无法使用的红包与未退回又有什么区别,实在无法接受

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