购买的古驰的包包，因链条过长做工不精细想退货，可商品没有任何问题，售后强行不退
发布于 2020年02月09日 22:30
- 17348651343
- 京东客服
- 不予退款,服务不到位,未履行7天无理由退货
- 退款,退货
- 11308元
- 投诉已完成
评价
02-18 14:03:46
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02-18 14:03:45
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商家处理中
02-09 23:35:06
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02-09 23:35:06
发起投诉
02-09 22:30:52
前几天在京东的古驰的包包，因链条过长做工不精细想退货，毕竟一万多的东西，可退回去商品没有任何问题，寄过来包什么样退过去就什么样，售后强行不退，一开始客服跟我说只要东西和配件没有任何问题支持7天无理由退货，客服打电话来说什么有问题，在没跟我沟通好的情况下直接给我原返了，原因就是一开始跟我说一个链条上的标签没在了，我说不可能，在箱子里，然后就改口说那个不能拆，拆了就没办法退了，但那个标签是你们粘胶的那种，我也没剪，只是撕开了，因为如果不撕开那个是根本没办法看包的，并且一开始我问了几次，都跟我说的是包及配件没有问题，退货的时候快递员还看了一下那个标签的，上面有京东标识，就是个京东自己贴的标签说是什么防损贴，那个贴到包裹链条的泡沫外面，不撕那个也根本没法看到链条什么样子，从一开始从未说过这个什么自己贴的一个标签不能拆，这个也并不算配件，并且客服也说只要包和配件以及售后卡完好就可以退，现在跟我说这个损坏，不退，而且打电话完全一副没商量的态度，未沟通好强行给我退回来，在退回的包包及配件没有任何损坏的情况下，这是强行要我把包买了？现在跟我说售后处理，但是这个单子已经给我原返了，也没有任何处理，完全单方面不想退，也不管你退回的商品没有任何问题，就是没商量
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