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购买的古驰的包包,因链条过长做工不精细想退货,可商品没有任何问题,售后强行不退

匿名 发布于 2020年02月09日 22:30
  • 17348651343
  • 京东客服
  • 不予退款,服务不到位,未履行7天无理由退货
  • 退款,退货
  • 11308元
  • 投诉已完成
匿名 评价 02-18 14:03:46

处理结果很满意,感谢


匿名 确认完成 02-18 14:03:45


京东客服
回复 02-09 23:51:54

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-09 23:35:06

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-09 23:35:06


匿名 发起投诉 02-09 22:30:52

前几天在京东的古驰的包包,因链条过长做工不精细想退货,毕竟一万多的东西,可退回去商品没有任何问题,寄过来包什么样退过去就什么样,售后强行不退,一开始客服跟我说只要东西和配件没有任何问题支持7天无理由退货,客服打电话来说什么有问题,在没跟我沟通好的情况下直接给我原返了,原因就是一开始跟我说一个链条上的标签没在了,我说不可能,在箱子里,然后就改口说那个不能拆,拆了就没办法退了,但那个标签是你们粘胶的那种,我也没剪,只是撕开了,因为如果不撕开那个是根本没办法看包的,并且一开始我问了几次,都跟我说的是包及配件没有问题,退货的时候快递员还看了一下那个标签的,上面有京东标识,就是个京东自己贴的标签说是什么防损贴,那个贴到包裹链条的泡沫外面,不撕那个也根本没法看到链条什么样子,从一开始从未说过这个什么自己贴的一个标签不能拆,这个也并不算配件,并且客服也说只要包和配件以及售后卡完好就可以退,现在跟我说这个损坏,不退,而且打电话完全一副没商量的态度,未沟通好强行给我退回来,在退回的包包及配件没有任何损坏的情况下,这是强行要我把包买了?现在跟我说售后处理,但是这个单子已经给我原返了,也没有任何处理,完全单方面不想退,也不管你退回的商品没有任何问题,就是没商量


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