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为了学英孚英语不慎背上网络培训贷 要求退款免除违约金

匿名 发布于 2020年02月10日 16:12
  • 17348657796
  • EF英孚教育客服部
  • 要求退款,免除违约金
  • 退款,解除合约
  • 21999元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-12 10:00:48

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


1762796372
回复 02-11 09:38:42

感谢贵平台对英孚教育的监督与宝贵反馈,我们已转交有关部门跟进处理,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-11 09:23:50

已分配商家 EF英孚教育客服部


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-11 09:23:49


匿名 发起投诉 02-10 16:12:43

我于2019.7.7购买英孚教育后发现背上网络培训贷之前客服并没有跟我这样说分期贷款会影响个人征信。这样严重影响我的学习和生活,而且2019年7月,教育部联合印发了《关于规范校外线线上培训的实施意见》,指出对于线上的校外培训机构严禁。严禁超出服务能力收取预付资金。按周期收费的,不得一次性收取时间跨度超三个月的费用。但是退款专员说此项仅针对于中小学生。不针对于成年人。市场监管局也发布《关于学科类校外培训机构预付式消费管理细则中》要求,不得出现培训机构引导消费者使用分期信贷方式支付大额消费,大额应指1万元以上。所以要求退款,免除违约金。


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