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自动完成
03-12 09:00:12
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补充投诉
02-10 23:49:20
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商家处理中
02-10 23:40:55
已分配商家 途牛旅游网售后服务
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审核通过
02-10 23:40:55
发起投诉
02-10 23:40:30
2020年1月23日在途牛网上预定的泰国旅游，预定后就出现肺炎疫情与客服沟通称需要初七上班处理退款并会退现金，等到了初七再联系客服称只能退旅游卷 要想退现金需要使用自己买的退费保险 完全无视旅游合同关于因不可抗力造成退费由旅行社承担的条款 客服自称非常时期不能按照合同进行 诺大的途牛不给客户垫资 还这般推诿 几番周转说2月10日肯定退款 到10号继续推诿 以领导没上班为由继续不退 客服就是一直道歉就是不管你说什么就是不退
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