补充投诉
02-12 11:23:37
飞猪平台就简单的回复这么一句话并为解决问题的根本
受疫情升级影响，飞猪来话量暴增，如未接起请勿焦急，飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现，自助操作更便捷，可以参照飞猪客服微博指引，祝您安康，春节快乐！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-11 12:53:02
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-11 12:53:02
发起投诉
02-11 12:18:25
本人是从本月8号在飞猪平台发起抢票服务，抢的是11、12、13号12-16点左右的高铁列车点进行抢票，然而本人今天上午10:40分的飞猪平台发来的高铁票信息，上面说11号13:37分的高铁列车票，短短的两个多小时在老家的我怎么可能赶到车站上车，平时都赶不到何况现在疫情时期，我申请退票却被扣手续费，我觉得很不合理，因为是飞猪平台不给予客户留出足够的的上车时间导致，而非本人的过失导致，虽然飞猪平台是在本人填写的时间内抢到的票，但平台应该知道也很清楚再发车前只有短短的两个多小时顾客肯定赶不上车的情况下不和顾客沟通而自行去买票，所以本人觉得这次的损失属于飞猪平台的来承担，并非顾客承担！
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