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本人于1月30日在京东平台南丁官方旗舰店购买南丁儿童口罩，一次性口罩，以及n95口罩共计179.2元。付款前页面显示预售，预计30内发货，故此才放心拍下。付款后一天显示正在出库。到了2月5日，界面一直保持出库状态，所以问了客服。客服没有回答，只是自助发给了我一个微信二维码群。群里算是购买口罩未发货的客户。接下来南丁客服在微信群里就开始了他华丽的表演：首先，他告知大家因为产能和政府调配问题，1月24日之前的货可以发。但是之后的，建议大家退款。后来他又贴出了一张工厂产品被政府增配的通知，通知上显示时间是2月1日。2月1日你被征用，为什么24日之后的货，你不发呢。这违背了契约精神。疫情当前，支援湖北。我们都能理解，可是你被征用之后，你为什么不给客户通知一下呢，哪怕用京东平台通知一下也可以。让我们广大客户傻等，失去了去其它平台购买的最佳时间。我们如果不问客服，南丁是不是就一直沉默下去。其次，南丁只是一味地说自己太渺小，不承认错误，为我们客户“着想”，让我们退款。可是否想过我们去哪再买口罩，眼下复工生产在即，我们根本无法出门。投诉京东平台，受理后也是建议退款。连一句抱歉都没有。今天，南丁的骚操作来了。客服通知大家，因为投诉太多，我们停止所有的发货，等我们证明自己了，再说。潜台词不就是“你们不是投诉我吗，老子不发货了，看你怎么办”。作为消费者，真是有一种深深的无力感。国难当前，还有这种没有良知的商家也是罕见，京东平台就这么不管不问吗。这是我第一次投诉电商，希望给这种网购小白一点儿希望。