经过京东客服专员的调解，之前我已经与卖家达成「取消订单退款，赠送礼品。并且以后卖家线上店铺和与卖家合作的全国各家线下商店有货的话我都可以以同样的价格去购买同配置同套餐的电脑」。 今天2月15日我致电与卖家合作的厦门某线下商店得知该门店有我所购买的电脑，随后我联系卖家，卖家表示询问该门店，询问后告诉我门店没有货，然后我第二次给门店打电话得到的结果也是无货，我不知道卖家是如果询问的线下门店可以在短时间内就变成了没有货，因为我没有电话录音所以我也没有办法。 而后我又了解到另一家线下门店有我购买的同配置其他颜色电脑，这次我电话录了音而且也有微信聊天记录，卖家表示联系该店店长询问，我等了近2个小时得到的结果是没有货，没有货！！！我说有灰色可以给我发灰色我之前也和卖家沟通过其他颜色也可以，卖家告诉我我的订单是银色不能发灰色。总之一番推诿扯皮后卖家给我的结果是没有货。我不知道卖家是经过一番怎样的交涉以及询问线下门店，我只希望我所购买的商品能尽快发货，给我一个明确的发货时间！！！

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我于2020年2月5日在京东商城-Apple无限专卖店购买苹果电脑 Mac book air 2018款256g银色（原厂鼠标加原厂转换器套餐）一台。我拍下订单后询问卖家何时发货，此时卖家告知我京东仓库已无货需在线下仓库发货并表示受疫情影响需10号发货，我表示理解并接受。 而后卖家于2月6日告知我所拍商品已无货，并给出我加价购买其他高配置电脑的建议，我未接受此建议表示等我所拍的商品有货给我发出即可，卖家表示有货需一个月或更长时间并要求我取消订单。我与卖家沟通未果遂申请京东介入，我在2月7日申请京东介入，京东方面给我的建议是取消订单，我致电京东表示我不会取消订单要求京东继续介入，直到今天京东也一直没有给我答复。 在申请京东介入的同时我也一直于卖家沟通，卖家从一开始说的要一个月甚至更长时间有货到现在一口咬定无货以后也不会有货。我要求卖家调货发货或者更换其他同配置或高于此配置电脑卖家均拒绝。 此事我不需要退款，我需要的是我购买的商品。希望尽快发货，如现在没货我可以等，给我一个明确的时间，有货再发。