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购买车辆时销售人员并未告知是以租代购的形式,合同也没有给看

C宝ao- 发布于 2020年02月13日 18:20
  • 17348692007
  • 毛豆新车网
  • 客服不处理/处理不当,涉骗,不予退款,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传,价格问题
  • 退款,退车
  • 12980元
  • 投诉已完成
C宝ao- 评价 02-17 16:56:23

今天客服来电话了,已协商处理解决!

C宝ao- 确认完成 02-17 16:56:23

C宝ao- 补充投诉 02-17 12:37:56

14号来电话协商处理未达一致,说二天再打电话过来处理,没见打来,我们15号就打电话过去,说会回电话给我们,到现在都还没派人来处理,然后毛豆那边还一直催还贷款!!!!!请黑猫协助

C宝ao- 补充投诉 02-16 13:34:37

银行天天发短信过来催着还贷款!!!现在也还没有人跟我们联系沟通怎么处理!!??因为这事年过得够闹心的了!!!麻烦你们毛豆尽快出来解决处理!!!

C宝ao- 补充投诉 02-15 18:12:12

昨天(2.14)客服给我来电话说可以给我申请10%的违约金,1.16-2.16的月供还是要付,以及100元的GPS的拆装费,首付款不退。当时没有协商下来,说今天会再给我来电话,到现在了电话也还没打来!!首先我们去买车的时候销售人员没有跟我们说是以租代购的形式买车,也没有给我们看合同,是他隐瞒我们在先,现在我们是受害人,我们是不会承担赔偿金的!!

C宝ao- 补充投诉 02-14 00:02:09

2020年1月16日当天有位销售员直接来到我家接我去车场看车,到车场上我们就在看车,在一部吉利牌子车上介绍功能时,她就问我们带钱来了吗?让我把钱给她看看,我就把钱给了他,当时给了她一万三千元,她就拿着我的钱一直没给回过我。然后就接着看车,当我决定好要买吉利缤瑞这部车的时候,她就问我如何进行分期,决定好分期问题后,有位销售人员就拿了一份补充协议过来催着让我签字,然后就拿着他的手机刷我的脸,问我给我手机里收到的验证码。还让我拿着身份证拍照,然后又让我拿着身份证在车旁拍照。最后要把车开回来时,销售人员就在我的手机上帮我下载了毛豆新车网的软件,告诉我在哪里还钱,就把开车回来了。整个交易过程都没有跟我说过是以租代购的形式,也没有给我看过合同!!!回来后发现是租车,就问销售人员为什么我买车变成了租车,销售人员才跟我们说是以租代购的形式,我们提出退车他就让我们联系毛豆客服。毛豆总部那边就让我们支付高额的违约金才能退车!!!我们不能接受这个违约金,因为这一切都是销售人员在我们购买车辆的时候没有告知我们购买车辆是以租代购的形式!!!

毛豆新车网
回复 02-13 18:23:03

您好,收到您的反馈,请您耐心等待,专人为您回复,谢谢。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-13 18:20:59

已分配商家 毛豆新车网

黑猫消费者服务平台 审核通过 02-13 18:20:59

C宝ao- 发起投诉 02-13 18:20:17

本人在2020年1月16日在毛豆新车网上购买了一辆吉利缤瑞汽车,价值99800元。在购买车辆的时候销售人员并未告知是以租代购的形式去购买车辆,也并没有给我们看过合同,提车时就帮我下载好毛豆新车网的软件,只告诉了在哪里还钱。当我们提车回来后发现买车变成租车后联系销售人员提出退车,销售人员让我们联系毛豆客服,2月8号联系客服后回复说可以退车,要承担5%的违约金,后说因为现在疫情的原因,让我10号过后再给他们打电话联系处理就可以了。2月11号我们再次联系客服,后面给到的答复又变样了,变成了要我们承担15%的赔偿金,还有当月月供和GPS费用,说是因为我们提车回来了,但是8号我们给客服打电话的时候也说明是提车回来了,当时只说了5%的违约金。后面我们再次打电话协商处理,客服态度恶劣,自顾着说完话不给你说话的机会直接挂断电话。明明就是销售人员违规操作,我们就是受害人,我们还要赔偿这么多钱,我们不能接受!!!!以上和销售人员及客服人员的通话全部都有录音为证!!!

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