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智行火车票app扣着航空公司的退款不给我

秋风依旧萧瑟wb 发布于 2020年02月14日 09:58
  • 17348696576
  • 智行火车票
  • 不予退款,售后服务欠缺
  • 快速处理,加强对平台的管理,退款,退费
  • 413元
  • 已回复
智行火车票
回复 02-15 09:27:02

您好,您的问题已经在处理中,我们会有客服人员与您取得联系,请您保持手机畅通,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-14 18:56:33

已分配商家 智行火车票

黑猫消费者服务平台 审核通过 02-14 18:56:33

秋风依旧萧瑟wb 发起投诉 02-14 09:58:20

我买的珠海-大连长龙GJ8953次航班是在2020年1月15日购买的,由于受疫情影响,我现在无法安全出行,航空公司也规定全票退款,智行第三方软件却自行扣除我的退票费413元,并且无故延迟退款,打电话与航班公司沟通,说钱已经全额退还。而且智行软件途径上还显示全额退还与我,私自却扣除我的413的手续费,航空公司有明文规定,2020年1月28日前购买的机票全部全额退还,智行拖延退款不说,还私自收取我的退票费。烦请予以处理,以下是图片内容

ABline希习 发起集体投诉 01-31 08:36:46

我因疫情,在1.23日,与春秋航空客服联系,退掉1.31及2.5的两张机票(智行app购买 春秋航空) 春秋航空后续将机票钱退还至智行app,但我至今(1.31)仍未收到退款,现在飞机就要飞了,什么时候退钱? 客服也联系不上,电话永远打不通,在线客服就是循环排队,根本联系不上 要求航空公司退给智行多少,智行退给我多少!

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