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飞猪平台 (冠途酒店专营店)

用户7392259630 发布于 2020年02月14日 20:00
  • 17348703574
  • 飞猪客服
  • 不予退款,售后服务欠缺
  • 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,解释,改善服务
  • 2232元
  • 已回复
飞猪客服
回复 02-14 23:15:37

尊敬的会员,受新冠肺炎疫情影响,来话持续高峰,如未接起,请勿着急 1-机票催促退款问题:如您订单符合全额退款政策,自您申请之日起预计15-30个工作日原路退回相应款项,请耐心等待。 2-退费咨询:飞猪要求商家严格按照航司退改政策执行,亦可联系航司咨询,如有疑问,可错峰联系商家处理。 3-操作咨询:可参照飞猪、飞猪客服官方微博介绍说明。 感谢您的理解与支持。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-14 20:02:14

已分配商家 飞猪客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 02-14 20:02:14

用户7392259630 发起投诉 02-14 20:00:54

我的票是0205号的,因疫情严重去不了,村里城里道路全部封了,才逼迫把票退了,到2月14号晚才退回348块钱,这不明摆着坑老百姓吗?不是今年这种情况谁愿意退票,求解决

匿名 发起集体投诉 01-29 20:48:00

电话无人接听,想跟进情况,没有渠道,处理态度非常不积极,责任损失都在顾客身上,等待时间过长,非常不合理,给出2.8号时间节点后,2.8后的顾客并未给出改期或任何的安排。目前是非常时期,并非因个人原因无法出行!

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