评价
02-15 10:21:48
京东的客服还真是不错，已解决，谢谢黑猫投诉
确认完成
02-15 10:21:48
您好，疫情期间，您的订单会延迟发货，待交通情况恢复后，我们会尽快为您发货，请您耐心等待，如有问题联系京东在线客服，感谢您的理解与支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-14 20:32:50
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-14 20:32:50
发起投诉
02-14 20:30:46
我于1.27号在京东购买口罩，商家发货延迟可以理解，但是一遍遍问商家客服能不能发货，不能发货我就退款，可是商家客服一直不予理会。找京东客服永远都是机器人回答问题，让我申请交易纠纷，可是交易纠纷的前提先催单。不知道是不是疫情京东设置的问题，我没办法进行催单，我还没办法投诉商家，但是还没人回答我能不能发货的问题，就这样把我晾这里了。我现在就怀疑店家是不是虚假上架货物，我现在就要个解释，还有我不想退货，就想要口罩，现在各地物流基本都通行了，我就想现在发货，看他是不是虚假上货。希望京东给个合理解释
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