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商家客服没人理会

用户7385236048 发布于 2020年02月14日 20:30
  • 17348703844
  • 京东客服
  • 客服不处理
  • 改善服务,解释
  • 124元
  • 投诉已完成
用户7385236048 评价 02-15 10:21:48

京东的客服还真是不错,已解决,谢谢黑猫投诉

用户7385236048 确认完成 02-15 10:21:48

京东客服
回复 02-15 08:07:59

您好,疫情期间,您的订单会延迟发货,待交通情况恢复后,我们会尽快为您发货,请您耐心等待,如有问题联系京东在线客服,感谢您的理解与支持!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-14 20:32:50

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 02-14 20:32:50

用户7385236048 发起投诉 02-14 20:30:46

我于1.27号在京东购买口罩,商家发货延迟可以理解,但是一遍遍问商家客服能不能发货,不能发货我就退款,可是商家客服一直不予理会。找京东客服永远都是机器人回答问题,让我申请交易纠纷,可是交易纠纷的前提先催单。不知道是不是疫情京东设置的问题,我没办法进行催单,我还没办法投诉商家,但是还没人回答我能不能发货的问题,就这样把我晾这里了。我现在就怀疑店家是不是虚假上架货物,我现在就要个解释,还有我不想退货,就想要口罩,现在各地物流基本都通行了,我就想现在发货,看他是不是虚假上货。希望京东给个合理解释

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