得物(毒)超时未发货,客服(小爱)踢皮球不解决且服务态度极差
- 17348704407
- 毒app客户服务
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,逾期未发货
- 赔偿,道歉,改善服务,解释,发货,修改宣传内容
- 1052元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 毒app客户服务
本人于2月11号下午5点12分在得物(毒)app购买一双鞋子(闪电直发),总付款金额1052元。 最初平台承诺24小时发货,可是到现在2月14日21点23分依然没发货。并且平台也从:平台将在24小时内发货。变成了:受疫影响,订单处理延迟,平台将尽快发货。 期间咨询客服,客服回答:发货时效由24小时更改成了48小时。特殊时期,我也表示理解。 但是从付款至此时时间已经过去了3天多(76小时),这样是真的无法理解了,这里我认为得物(毒)平台存在虚假宣传的地方。 得物(毒)自己注明了发货时效为两天48小时(有表格) 得物(毒)不仅超时发货,而且平台客服服务态度极差,不仅答非所问,还关闭聊天,2月13号说会有专员打电话回访,现在也没接到电话。 主要问题就是平台超时发货不处理,客服服务态度极差,希望得到相关的赔偿和道歉
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