智行app拒不退款,欺骗消费者
- 17348706261
- 智行火车票
- 不予退款,乱收费,涉骗
- 快速处理,依法追究责任,公平给出解释,退款,解释,退费
- 300元
- 投诉已完成
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已分配商家 智行火车票
2020年1月26日在智行火车票上购买了一张昆明航空公司1月27日从长治飞往太原的飞机票,27号因疫情情严重,刚好国家又出台了延迟春节假期的政策,响应国家号召就把飞机票退了,退款时间长这个可以理解,我的本来就应该是全款退的.2020年2月11日我收到一笔由上海蒜芽信息科技有限公司的退款45元,少退了好多,然后我联系昆明航空公司再次确认,我的飞机票是可以全款退的,并且退款已经打给了第三方代理商也就是智行火车票,然而我去联系智行客服他们却说需要核实,我联系了两次智行客服,第一次是电话热线打过去的,核实结果是短信发给我的,说不符合补退申请,我的本来就是全款退的,哪里来的补退,第二次联系的在线客服,聊天记录都有,还是说要核实,第二次核实结果说未接到航空公司补退政策无法补退,昆明航空公司说我的票是全款退的,钱已经退给代理商了,而智行却还是不给退,这难道不是欺骗消费者吗。
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