距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,关于您反馈的问题主管已经与您沟通联系。为了进一步提升我们的服务质量,烦请您对本次服务进行评分,谢谢。
您好,已为您反馈主管核实处理,谢谢。
已分配商家 携程机票客服
我1.19号购买的从吉隆坡飞往广州的1593元的机票,因为疫情原因,无法去马来西亚,故在1.26号申请退款,平台显示要收取610元手续费,一直找在线客服和电话客服都无人接听。在2.20号时退款983元,还是收取了610元的手续费。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。