SIM卡欠费初始,中国电信未及时通知,导致话费以流量消耗的方式增多
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已分配商家 中国电信客服
2020年2月15日早上8点34分提醒话费不足10元,11点50分时我回复短信代码查询话费,被告知话费已欠费65.35元。期间4个小时,话费以流量消耗的方式用尽并欠费。但欠费初始,中国电信并未尽到及时提醒的义务,倘若及时通知,我们客户自然会购买流量包以较为经济的方式使用流量,而不是任凭流量使用将话费“烧”完并欠费。我请求中国电信返还欠费金额65.35元,按理我已使用的流量我确应承担其费用,但中国电信短信通知服务不到位是主要原因,并且对我年幼的心灵造成极大伤害,65.35元中一部分作为我精神损失补偿。倘若此申诉被驳回,我将申诉携号转网。
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