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天猫精灵在保修期内维修费用过高

ShronC 发布于 2020年02月15日 14:29
  • 17348710541
  • 天猫精灵客服
  • 收费不合理
  • 维修
  • 149元
  • 投诉已完成
ShronC 评价 02-15 14:52:37

我自己后来用工具抠出来了,免了一系列巨款

ShronC 确认完成 02-15 14:52:36

天猫精灵客服
回复 02-15 14:42:01

亲,您可以参考一下小妹发给您的工厂维修价格(主板更换:160元,主板维修:100元,更换外壳:70元,更换适配器:30元,DC头损坏:80元,按键损坏:80元,LED灯损坏:110元),具体的价格以工厂检测为主。如您同意付费维修,可联系天猫精灵官方旗舰店客服为您登记安排。根据您的图片描述来看,是需要为您更换外壳和dc头,一共150元

黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-15 14:30:34

已分配商家 天猫精灵客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 02-15 14:30:34

ShronC 发起投诉 02-15 14:29:00

本人于2019年10月30日在天猫的天猫精灵官方旗舰店购买一款天猫精灵in糖,购买金额是149元,于2020年1月充电器前端插头不明原因损坏但依旧能使用,在2020年2月15日再次插上插头时发现前段插头断在机器里头,联系天猫精灵客服但客服没有回应,于是拨打4009257*** 售后电话被告知要将充电器残留机器部分取出费用要150元!且客服人员根本没见到我的机器状况就说我是认为损坏要自己承当费用,我购买的商品总价才149元,却被告知维修费用高达150!?这收费依据是什么?电话客服告诉我要拆机器消耗大金额大,我认为很不合理。

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