黑猫消费者服务平台
自动完成
03-21 16:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
一直联系不上客人，退票费379元我司已经退款完成，请知晓
您好，您的问题已经在处理中，我们会有客服人员与您取得联系，请您保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-15 14:30:37
已分配商家 智行火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-15 14:30:37
参与集体投诉
02-15 14:30:07
我在智行购买了2月2号晚上19：00~21:20的春秋航空9C8993的航班，航班提前好几天就已经取消了，智行软件直到起飞前一天才发来消息，说是航班可能取消。这就不说了，航班已经取消了，退票还要违规扣手续费，智行违反了规则。问客服，软件上的人工客服要排很长时间队，排到了以后又要重新排队，根本无人理会。打电话来问，人工帮助一直是无人接听，作为消费者，我非常气愤。同行的朋友在携程买的，航班取消后提前几天就短信通知了，并且全额退票。智行该整顿一下了。
发起集体投诉
01-31 08:36:46
我因疫情，在1.23日，与春秋航空客服联系，退掉1.31及2.5的两张机票（智行app购买 春秋航空） 春秋航空后续将机票钱退还至智行app，但我至今（1.31）仍未收到退款，现在飞机就要飞了，什么时候退钱？ 客服也联系不上，电话永远打不通，在线客服就是循环排队，根本联系不上 要求航空公司退给智行多少，智行退给我多少！
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