黑猫消费者服务平台
自动完成
03-24 18:00:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
02-21 15:48:31
黑胶会员权限是否包括不能换头像，不能换昵称不能换个人主页图片，不能跟好友动态互动？
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补充投诉
02-20 19:45:50
按照你们的评论区规则，犯规警告后再次犯规才会继续加大处罚力度，更别说我不知道我的评论哪里需要永久禁言处理，我的黑胶会员权利不能用，也违反了消费者权益保护法，这不是一句抱歉我就能接受的，如果贵方不给个解决方案，我只能去12315投诉了。
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补充投诉
02-19 20:47:18
黑胶会员权利受限，无法与朋友互动如何解决？
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补充投诉
02-18 19:56:26
2020年2月，本人发现无法在网易云音乐给好友发消息对方无法收到，歌曲评论功能无法使用，建立歌单无法编辑歌单名称，头像无法更改。遂关注了云村派出所的网易云音乐官方帐号后试图联系客服解决，但刚刚关注云村派出所后，就收到了如图1所示的提示账号已经被禁言的通知，与客服通过各种途径沟通均无人告知哪条评论导致我的帐号被封禁。图3为网易云音乐制定的评论区规则，本人并未直接违反任何网易云音乐的规定，更没有收到过任何警告内容，却直接被告知禁言，且未被告知禁言期限。至今，距离账号被禁言已经半年，严重怀疑是被人恶意举报，现已发现帐号被永久封禁。此外，本人账号为黑胶vip，每月自动续期，禁言期间所有黑胶vip功能均无法使用，严重损害了用户权益。鉴于对网易云音乐一直以来的喜爱，只希望账号可以被解封，不要求赔偿。但网易云音乐无故粗暴地将vip用户无限期禁言的行为，以及云村派出所不予详细告知原因及解决方法的现象，十分让消费者心寒。今天发现黑猫投诉平台上有用户求助成功并被解封，于是抱有最后一丝希望来这里进行投诉，希望能够提供满意的答复，谢谢。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-17 09:45:46
已分配商家 网易云音乐客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-17 09:45:46
补充投诉
02-16 17:23:02
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发起投诉
02-15 19:12:10
我认为我没有享受到完整的会员权利，因此投诉
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