评价
02-19 12:59:22
完全没有解决呢~ 网易云音乐就是一个坑钱的应用（´Д`）
确认完成
02-19 12:59:22
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02-18 20:16:32
评审官也是，怎么还没有回复呐。 那没办法了，给你个“已解决”好了~
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02-18 20:15:00
不退款是吧，那本人只好找工商局投诉了呐。 肯定有很多人投诉你们这种黑心公司呢。 那谢谢恪尽职守的冷漠无辜客服小姐姐了~
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02-18 16:36:26
而且我是学生，11元是来之不易的说。 两餐饭钱都交代在里面了。 本人在没有工作能力的基础上是非常想要得到退款的。
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02-18 16:32:37
那为何自动扣费前没有任何提示呢？ 并且我的支付宝有短信说一个月后自动扣费前会有短信确认，但也没有出现。 这根本就是误导强制消费。 网易云音乐公司的服务条款不完善却要消费者来买单。 错买误买难道就没有被退款的权利吗？
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02-18 08:39:23
可是我在支付时没有看到任何明显的通知与提示，这是否存在强制消费与误导消费呢？而且支付前没有任何弹窗说明一个月后会没有任何提示自动扣款，也没有说明付款后无法退款这样一个情况。
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02-16 20:01:51
明明说的是提前1天扣款，却提前两天，而且我没有收到任何确定扣款的通知。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-16 14:57:16
已分配商家 网易云音乐客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-16 14:57:16
发起投诉
02-16 14:57:10
2020年1月18号本人在网易云音乐使用支付宝充值了一个月的会员，并没有看到任何明显的弹窗提醒该会员到期前两日会自动续费。 2月16号，网易云音乐在本人不知情且没有过问本人意愿的情况下在花呗自动扣费，这明显侵犯了本人的合法权益，且本人系第一次使用网易云音乐，不了解任何明细，网易云音乐也没有做出详细准确的说明。 故要求网易云音乐全额退款11元。
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