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补充投诉中的境外航班退票事宜，没有得到“去哪儿网”的回复。

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2月15日出境的航班由于“武汉疫情”非自愿的退票了。为何申请2月15-22日多伦多=温尼伯的机票不可以退票（6900元），要全额自己承担损失呢？机票款不退！税费也不退？去哪儿网总是把责任推到航空公司！每次客服的回答内容都不一样…。客服涉嫌故意拖延时间，甚至在引导我自认倒霉。目前境外的第一个航班已经飞走了，去哪儿网还说再等一周才给退票款的答复，真是无理！

2月15日厦门经香港去加拿大多伦多往返的航班由于“武汉疫情”非自愿的退票了。为何申请2月15-22日多伦多=温尼伯的机票不可以退票（6900元），要全额自己承担损失呢？机票款不退！税费也不退？去哪儿网总是把责任推到航空公司！你们只管收钱？不服务、不协调、不争取吗？申请退款20多天，电话30多个，每次客服的回答内容都不一样…。客服涉嫌故意拖延时间，甚至在引导我自认倒霉。去哪儿㒳想干什么？你们是欺骗？还是敲诈？售前售后两个态度。你们这种言行让你们的长期顾客在伤心、在后悔。国家遇到了困难，我们在响应国家的号召，不给国家真麻烦。出境的航班因“武汉疫情”非自愿的去消了，我目前在国内同大家一道抗疫情，境外的航班就是形同虚设、这是相关联的！目前境外的第一个航班已经飞走了，去哪儿网还说再等一周才给退票款的答复，天理何在？ 隐藏附件 以下内容仅投诉平台、投诉人、被投诉人可见 332*********；332*********；332*********还有 声明： 1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。 2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。

“去哪儿网”缺乏商业道德，机票售前售后二皮脸，天理难容！ [投诉对象] 去哪儿网客服 [投诉问题]不予退款,涉骗 [投诉要求]道歉,退款 [涉诉金额] 6940元 [联系方式] 139********（联系方式仅自己、投诉平台、被投诉人可见） [投诉进度] 审核未通过 修改投诉 黑猫消费者服务平台 审核未通过 2020-02-17 17:19:37 理由: 您好，我们已收到您的投诉单，请勿重复提交。如有疑问请在初始投诉单中补充说明，感谢对黑猫投诉的支持。 杨胜华300 发起投诉 匿名 2020-02-17 17:19:26 2月15日厦门经香港去加拿大多伦多往返的航班由于“武汉疫情”非自愿的退票了。为何申请2月15-22日多伦多=温尼伯的机票不可以退票（6900元），要全额自己承担损失呢？机票款不退！税费也不退？去哪儿网总是把责任推到航空公司！你们只管收钱？不服务、不协调、不争取吗？申请退款20多天，电话30多个，每次客服的回答内容都不一样…。客服涉嫌故意拖延时间，甚至在引导我自认倒霉。去哪儿㒳想干什么？你们是欺骗？还是敲诈？售前售后两个态度。你们这种言行让你们的长期顾客在伤心、在后悔。国家遇到了困难，我们在响应国家的号召，不给国家真麻烦。出境的航班因“武汉疫情”非自愿的去消了，我目前在国内同大家一道抗疫情，境外的航班就是形同虚设、这是相关联的！目前境外的第一个航班已经飞走了，去哪儿网还说再等一周才给退票款的答复，天理何在？ 隐藏附件 以下内容仅投诉平台、投诉人、被投诉人可见 332*********；332*********；332*********还有 声明： 1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。 2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。

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投诉“去哪儿网”缺乏商业道德！这次我和家人的出行计划是：2020年2月15-23日加拿大多伦多温尼伯。由于国内疫情，我响应国家倡导非自愿取消这次的出行计划。1月27日办理了2月15日厦门-香港-多伦多（2人）和2月23日多伦多-香港-厦门（2人）的退票（况且2月15日的厦门-香港航班去消）。并且去哪儿网完成了购票原价12218元退款的审核通过。涉及到全额退款问题，我和他们20天的时间交涉、摧促了20多次电话，他们一直把责任推到航空公司。我也三次与国泰航空电话沟通，也去了国泰港龙的服务站点，他们说全额退票和退票时间完全是去哪儿在操作。想想太可怕了，这个“去哪儿网”公司到底是什么性质的公司。我原计划的航班15号早已经过期了，全额退款的事情还没有结果。“去哪儿网”到底涉嫌欺诈？还是敲诈？我已经向北京市海淀区315投诉。