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疫情期间发生退票,去哪儿网不给予退还退票手续费!

用户7393884176 发布于 2020年02月16日 23:36
  • 17348725417
  • 去哪儿网客服
  • 不予退款
  • 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,退费
  • 771元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-25 17:01:31

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

去哪儿网客服
回复 02-24 16:50:20

已隐藏内容

用户7393884176 补充投诉 02-24 06:59:38

此案件过了7个工作日,还没得到解决。就是投诉当天去哪儿的工作人员来了个电话说会尽快解决,之后就杳无音讯了。

去哪儿网客服
回复 02-16 23:43:37

亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理专员,有结果第一时间与您电话联系,请您耐心等待并保持电话畅通哦~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-16 23:37:10

已分配商家 去哪儿网客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 02-16 23:37:10

用户7393884176 发起投诉 02-16 23:36:28

2019年11月购买了三张机票,1月30日从上海飞往深圳,由于新冠疫情,所以选择了退票,退票符合中国民航的政策,不需要退票手续费。但是去哪儿网各种理由却说不符合政策,不给予退手续费。希望协调处理,谢谢

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