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重庆移动电销业务涉嫌虚假宣传存欺诈行为,要求退款并赔偿

匿名 发布于 2020年02月17日 09:19
  • 17348726998
  • 中国移动10086
  • 服务不到位,虚假宣传,欺诈行为
  • 退款,赔偿,作出处罚
  • 31元
  • 已回复
匿名 补充投诉 02-18 15:23:22

重庆移动仅答应退费不赔偿; 如果我不答应费用都不退,有这样的道理吗; 犯人认罪了,事实也清晰,但是要判他罪就不行了,劫取东西还不退!

中国移动10086
回复 02-17 10:04:10

您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-17 09:20:41

已分配商家 中国移动10086

黑猫消费者服务平台 审核通过 02-17 09:20:41

匿名 发起投诉 02-17 09:19:14

1.本人于2018年12月办理了移动宽带“合家欢宽带(2018)承诺2年100M”,当时的资费是承诺在网2年,宽带60元/月,第一年返费60元/月,第二年返费50元/月。 2.经移动电销,我办理了“承诺消费套餐流量升级(10G专享)”,办理时明确咨询了销售人员宽带费用存在返费抵扣的情况,每月宽带费用是否计入最低消费中,销售人员明确回复计入其中,然后我才同意办理,可查移动通话录音记录。 3.从9月份开始账单中没有了宽带消费,反而多了一项“其他消费”,承诺消费50元以下_最低消费,9月、10月、11月,12月分别扣除8.6元、7.05元、9.00元、7.05元。 4.11月7日本人向移动公司投诉上述问题,得到的答复是“移动更改了宽带费用的结算方式,对于这种更改造成的多出的费用没办法解决”,而且态度傲慢。移动公司存在欺诈行为,推销的产品和实际不一致,自行修改结算方式且不告知客户,用户提出退费无法达成且不愿意做出赔偿。 5.后来去工信部投诉了,12月4日重庆移动回复我:可以给退一但不赔三,退这部分款还要求我每个月主动打10086去要;然后就是重庆地方工信部工作人员来打电话为重庆移动开脱,说不是欺诈行为。 垄断企业就是如此嚣张,监管部门就是这样和稀泥的,国家的法规被无视踩在脚底; 本人目前诉求,根据《消费者权益保护法》的规定退费并作出赔偿。

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