已分配商家 山东航空
在飞猪上买了一张2月19号从乌鲁木齐到郑州的机票 在17号得知因疫情影响阜康市封城信息 无法出入阜康市到达乌鲁木齐机场 然后申请因疫情原因无法乘机 非自愿退款 可客服却扣了百分之八十的费用 只退了一百块钱 第一我申请的全额退款并有封城信息 客服却私自改为自愿退款 扣除百分之八十的费用 并没有通知我部分退款 第二航空公司发的有因疫情影响延迟退票至29号
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