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天猫联想官方旗舰店违反销售页面中三天内发货承诺,在顾客交付定金逾期至今不发货

发布于 2020年02月17日 20:20
  • 17348734547
  • 阿里客服
  • 虚假宣传,逾期未发货
  • 赔偿,道歉,发货
  • 500元
  • 处理中
补充投诉 02-17 20:57:53

该店客服17号晚上给我的处理方式是退款??顾客好不容易等着活动蹲出来的价格购入,现在购买同等商品已经高出我的付款,这种处理方式严重损害消费者正当权益及消费者情感。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-17 20:24:08

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-17 20:24:08


发起投诉 02-17 20:20:46

1.销售页面显示三天内发货,7号在选择地区显示有货情况下交了定金,11号零点过4分付的尾款,逾期至今未发货,涉嫌虚假宣传。 2.多次与客服沟通,客服回答从2天到3天,到现在没啥人工回复,并没有给我解释具体的延迟原因及发货日期。 3.客服回应言辞模糊,且所提到的物流问题并不成立。咨询了买同款电脑且付款时间比我晚的四川山东等地区顾客已经收到货,从上海仓发的,本人在安徽离上海更近,并且顺丰物流没有任何停运的问题。 4. 本人在7号有库存情况下交了定金,11号为活动日期,在11号零点四分付了尾款,别人付的晚都收到了,不知道我为什么没收到,发货顺序随意,无公平性可言,违反市场交易准则 5.综上,天猫联想官方旗舰店涉及虚假宣传违背三天内发货承诺,并且没有给出具有可信力的原因,并对其发货顺序的公平性存疑。 本人在考虑到三天内发货才购买此商品,交付定金并及时付了尾款,严格履行作为一名顾客的义务,而卖家并未履行其责任,导致逾期的这段时间对我个人学习和工作造成巨大损失,本人强烈要求商家进行金额赔偿,并及时发货。


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