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圆通快递员服务态度恶劣!要求赔偿并退款

发布于 2020年02月17日 21:56
  • 17348735346
  • 圆通速递
  • 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送,快递员渎职
  • 赔偿解释,改善服务,退费,道歉
  • 200元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-19 18:01:34

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


圆通速递
回复 02-18 17:31:12

查询您的快件显示正在派送中,请您让收件人保持手机畅通


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-17 22:00:28

已分配商家 圆通速递


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-17 22:00:28


发起投诉 02-17 21:56:48

本人在1月31号作为商家找了圆通发货,到现在2月17号,快递已经完全复工,快件仍未到位,快递员服务态度恶劣,给予了我和收件人非常差的快递体验!2月10号本人在平台里投诉了圆通,在收货地址附近整整一周都没有配送快件。后来专员联系到我,给我做了较合理的解释,我也理解疫情期间物流公司的种种不易。 今天我的收件人联系我说要退货,我还以为她只是等的不耐烦了,毕竟这个快件已经在路上将近一个月了(还只是个省内件,真是可笑)。一开始我还尝试站在圆通公司的立场跟她解释,但是当她给我完整说出今天取件的经历,我作为一个卖家我都看不下去圆通快递员这么糟糕的服务态度了!内容请看图2!我的收件人花了整整半天的时间,联系各种快件员,还专门跑到快递公司去自己取件,无果而返!我的收件人,完全按照快递员说的去做,前前后后为了收件不知跟进了几天。而快递员只会推脱责任,说话一点责任心都没有,连快件在哪都不知道,凭什么要我的收件人白跑一趟!而且我寻思,我们这个快递2号就已经到物流仓库了,快递员为什么不按快件达到仓库的时间顺序进行优先配送?快件员派件效率低下,来回折腾几趟,说话不负责任没有诚信,服务态度极差!还有那些在快递公司打牌的配送员,我都不稀得说了! 我和我的收件人为了这个快件前前后后花了很多天的时间,从前期到后期,联系官方客服电话,联系在线客服,联系寄件平台,联系当地物流公司,联系各种快递员。浪费了这么多的时间却没有得到该有的服务体验!希望圆通公司给予合理的赔偿金额(100元)。并且,由于我的收件人受到快递公司恶劣服务的严重打击,对于快件的收取已经心生倦意。因此,要么快递员能端正服务态度,将快件配送到相应地址,不要再为我的收件人制造“麻烦”。要么将快件正确寄回寄件地址,并承担来回的寄件运费。希望圆通能整改员工的工作作风,能为客户解决问题,而不是为客户制造麻烦! 希望商家能尽快与我联系,谢谢!


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