已分配商家 阿里客服
1月20日购买广瑞达劳保用品商城的3M 9501口罩货量充足,当日河北省内天猫销售的口罩并未涨价,该商家答应21日或22日顺丰发货。22日晚联系该家店铺客服,该店客服不予理睬,之后多次拨打商家电话,电话关机,无法联系店铺负责人。之后口罩全国范围内涨价,商家并将该产品下架。一直等到超过淘宝春节购买商品发货规定的发货时间,商家还未发货,并未说明原因。投诉该商家到阿里客服,平台以疫情期间,受各地政府复工政策和交通不便影响,因不可抗力因素造成商家无法发货,商家免责。新年假期前后,河北省顺丰快递正常运行,商家拒不发货,逾期未发货,未说明原因,且无法联系,严重侵犯消费者权益,要求平台对该商家的欺骗行为进行处理!
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