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我想要退货退款 但是客服一直在找理由不给退

用户6321520941 发布于 2020年02月18日 01:40
  • 17348736722
  • 毒app客户服务
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,不给退货退款
  • 退款,退货
  • 754元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-19 12:01:45

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


得物App客户服务
回复 02-18 11:25:09

您好,您所反馈的问题之前已有专员与您沟通处理,对于未能协商一致我们深表遗憾,目前方案会先为您保留,如您有问题可进线联系客服,感谢您的理解,谢谢!


得物App客户服务
回复 02-18 09:45:57

您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-18 09:14:19

已分配商家 毒app客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-18 09:14:19


用户6321520941 补充投诉 02-18 01:52:53

一开始就拿一张别的产品的截图跟我讲 不能7天无理由退货 压根就不对货 一直忽悠我 一直拿这个来侵犯消费者权益 严谨处理


用户6321520941 补充投诉 02-18 01:49:30

我在毒(得物)APP购买Casio手表,于2020年2月17日收到,经试穿由于商品有点小问题 ,联系客服要求退货退款,客服却告知不支持七天无理由退换货,当时我购买的时候并没有标明,然后又问我撕了防调包贴他说撕了就不能 那你可以拿回去验一下我究竟有没有调包 然后又说不能退货只可自行在该平台以卖家形式转卖,并收取服务费,鉴定费。 投诉得物违背《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。 该平台列出霸王条款,剥夺消费者合法权益,要求退货退款。什么专员客服打电话给我也是不处理结果 推卸责任 不履行责任 态度恶劣 我现在申请立刻给我退货退款


用户6321520941 发起投诉 02-18 01:40:01

因为个人不喜欢 然后手表有瑕疵有问题 导致我这次购买心情很不好


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