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邮政杭州萧山处理中心6天未向投诉点发货,山东烟台到浙江杭州了9天快递都没到

匿名 发布于 2020年02月18日 09:47
  • 17348737924
  • 中国邮政官微
  • 客服不处理,服务不到位,萧山处理中心不发货
  • 赔偿,发货
  • 49元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-22 10:00:39

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国邮政
回复 02-21 09:22:01

您好,您的邮件于2月18日已签收。现在因疫情原因,影响邮件处理速度,处理部门已在加班加点处理中,谢谢您的理解。如后续有问题可以直接致电11183,或关注微信公众号“EMS中国邮政速递物流”,通过在线客服办理咨询,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-18 11:54:54

已分配商家 中国邮政官微


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-18 11:54:54


匿名 补充投诉 02-18 09:52:41

已隐藏内容


匿名 发起投诉 02-18 09:47:31

快递自2月12日到达萧山处理中心后一直没有发车,因疫情影响表示理解,但到大学城北投递点仅30多公里这么多天都到不了我表示不理解。邮政11183始终无法接通、自动断线。后2月16日通过在线人工客服进行投诉,记录问题后迟迟无人联络,故2月17日再次连线人工客服,表示会在投诉后的48小时内联系的希望耐心等待。今天2月18日距离我2月16日第一次投诉已经过去了48小时,依然无人联络,我再一次联络在线客服,表示仅能查询到已经封车消毒,为什么迟迟没发不知晓,需要等待有关部门回复。我要求提供具体办公电话自己联系,不同意,我问大概还要多久可以回复,客服不予回答并且关闭了对话。两个同时同地发出的包裹,一个2月14日已经到家了,一个因为经过萧山就卡住了。物品为消毒水,下周就要去上班了,是一个孕妇保命用的产品,邮政萧山处理中心是否私吞客户物资?邮政国企如此服务态度令人心寒,要求尽快送达。


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