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符合民航局关于疫情期间全额退票规则,微信同程艺龙不全额退款

发布于 2020年02月18日 16:32
  • 17348742947
  • 同程艺龙官方微博
  • 不予全额退款
  • 速处理,退款
  • 532元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-20 10:00:33

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


同程旅行官方微博
回复 02-19 09:52:56

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通


同程旅行官方微博
回复 02-19 09:10:56

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通


同程旅行官方微博
回复 02-19 09:10:44

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-18 19:34:07

已分配商家 同程艺龙官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-18 19:34:07


发起投诉 02-18 16:32:51

1月25日下单买的2月6日起飞的飞机票,因全国爆发疫情问题,我于2月1日申请进行退款,该时间复合我全额退款标准,于今日接受到短信扣收了我500多元的手续费。 期间我怕退票有问题,专门打电话咨询退票规则,同程艺龙客服直接提示符合该时间段退款均可全额退款。可如今接收到退款金额不符。 2月18日我再次咨询同程艺龙客服,人工客服说全额退票时间符合规定。但说我是自愿退票,所以不能全额退票。而且申请补退票时间已过,让我等待国家政策!! 全程过程中,没有提示自愿退票就不能全额退票,也没有提示我申请补退款时间。 侵害消费者权益,钻国家政策,挣国难钱! 请速速处理!避免更多人受害!


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