退还余额(并且做日租费用解释)
- 17348745598
- GoFun出行
- 申请退款,服务不到位,乱收费,强迫消费,价格问题
- 退款,改善服务,解释,赔偿
- 591元
- 投诉已完成
半推半从,无奈接受,不会再用。
您好,你的问题正在给您核实处理。
已分配商家 GoFun出行
本人在20号下午六点租用gofun出行共享汽车,当时1500购买了1875的抵用卷和撕毁贴纸认可券,然后.21.22.23.都是正常用车,后来23号因为疫情封城,无法用车出行,又无法还车,很着急,联系客服说可以减免费用,但是又没有看到相关说明,直到13号没办法冒着被感染的风险,在当地开证明,回到武汉准备还车,回到武汉之后,我住的地方附近停车点没有还车位置(疫情期间本来出门就很麻烦,我每天下午6点为一个结算日)后来拖到2月16号下午才还车,我看了下订单算了28天。还车之后越想越不舒服,在gofun和联动云车友群里问了相关问题,我又打电话客服,他们说会给我减免费用,说是21.22.23按照正常价格收费,23号封城之后,按照一天21收取费用,结算把中间的差价都补给我,客服说有1000多的差价会到时候结算到我当时扣费的订单,后来第二天给我打电话说,23号之后按照一天70算,只能减免592元,并且还是返还到余额的形式,本来说的1000多 现在又是592,并且还是余额的形式,我觉得对于消费者,他们是一种不负责任的表现,没有任何的相关疫情订单异议处理规则和条款,处理方法都是他们客服随口说,我觉得这样你们走不远的,本来我觉得你们的车子性能还是不错的,用了快一年公里数也是超过了90百分用户,怎么说也是值得服务的消费者吧,你们现在处理问题的方式我真的觉得不对,我希望你们把余额钱包里面的钱提现给我,并且关于疫情日租费用你们有一个合理的解释,疫情之后你们能够对消费者好一点,车还是不错,不要被你们公司市场部门把客户的心态搞坏了,毕竟是德国支持。
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