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天猫洋桃旗舰店购买的手机迅速降价却不予退差价维权小二庇护商家忽悠消费者

发布于 2020年02月18日 21:14
  • 17348745904
  • 阿里客服
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,未履行保价承诺,三包问题
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
  • 400元
  • 处理中
补充投诉 02-18 21:16:27

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-18 21:15:10

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-18 21:15:10


发起投诉 02-18 21:14:28

本人于2020年1月17日,在天猫洋桃旗舰店以5249元购买了iPhone11 128g,于1月19日收货。在收货后不久1月24日便降价至5049元。周围朋友和网友们申请退差都给退款成功两百元(已提供朋友退差成功截图),本人便申请退差价200元,随后被拒后寻找客服,经沟通后店铺仍然不退。便于1月27日晚,申请淘宝平台店小二维权。时至今日(2月18日),维权小二联系过我三次,每次都以联系不上卖家为由拒绝处理,不仅拖延我时间,也一直忽悠我说平台无法处理该事,不在他们职责范围内。经调查取证,前期和同期都有诸多网友在该家店铺买同款手机后申请并且成功退差的案例存在,消费者不应被区别对待。特别是平台联合卖家忽悠消费者,浪费消费者时间精力,丧尽天良。遭遇此事实在烦心,消费者权益没有得到保障,希望通过平台可以帮助处理,该退的200必须退,精神损失、时间损失200,共计400,谢谢。


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