航空公司已退款成功，但是去哪儿至今不退费，也从不回复！
发布于 2020年02月18日 23:44
- 17348747190
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺
- 速处理,退款,退费,专员解答
- 7916元
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02-18 23:44:03
因为疫情原因2月23号我在去哪儿网取消了机票（费用总额7916人民币），在此期间去哪儿没有任何一个回复。2月2号我在南航官方app查到我取消的机票都已经退款成功，3日内退费就会到我的银行卡，但一直没有收到退费。联系了广发银行，银行表示他没有收到退款，要我联系去哪儿网（因为机票是在去哪儿app订的）得到银行的答复后，我最近两周都在联系去哪儿网，但是！打人工客服电话不接，app上联系都是机器客服，即便我进行人工客服的排队，但是到最后都是莫名其妙本来只剩十几个人，一下子又变成一百多人！1月23号退票，2月1日至今一直联系，一直没有答复，只收到过几条官方的统一回复的信息，退票至今将近一个月了，我从来联系不上人工客服，去哪儿网也从来没有给过一个正式答复！
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