黑猫消费者服务平台
自动完成
11-28 12:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
02-18 23:54:02
已分配商家 东方航空
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审核通过
02-18 23:54:02
发起投诉
02-18 23:53:41
本人在2月8日用航空里程兑换了两张12日从南昌到深圳的机票，由于新冠病疫情形势严峻，村里传达上级命令采取封路措施，导致不能在12日当天去乘机，于是我提前打电话问客服这种情况可否全额退票，客服说提供封路图片就可以，于是我就退票了，可是后来退票却遭拒，我把市里的文件和封路图片给客服，可是也只是敷衍，所以我想借助你们平台帮忙让东航退回我购票用的航空里程和燃油费。
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