黑猫消费者服务平台
自动完成
04-19 20:00:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
02-19 00:12:51
已分配商家 POPMART泡泡玛特
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审核通过
02-19 00:12:51
参与集体投诉
02-19 00:04:08
2020年1月6日，泡泡玛特在天猫商城开展了实付699，可有资格获赠小鼠吊卡的活动。活动说明中明确规定了有效参与的订单时间为6号10点到10号24点之间，且，赠品数量有限，按10点起付款时间顺序排名，前200名可有资格获得小鼠吊卡赠品。本人于7号9点58分下订单，10点00秒付款，且订单有效。但获奖名单公布本人并未获奖，而付款时间在我之后的网友获得了赠品。目前咨询客服得到的回复是，客服认为参与活动有效的订单时间是10点起下订单并付款（但他们未提供任何相关公示），且他们承认活动说明中表述错误，并拒绝补发赠品。本人现在的诉求泡泡玛特补发赠品小鼠吊卡，或者根据消费者保护法中第五十五条向本人赔付三倍损失（小鼠吊卡市价199元）。
发起集体投诉
01-15 10:55:40
2020年1月6日，泡泡玛特在天猫商城开展了实付699，可有资格获赠小鼠吊卡的活动。活动说明中明确规定了有效参与的订单时间为6号10点到10号24点之间，且，赠品数量有限，按10点起付款时间顺序排名，前200名可有资格获得小鼠吊卡赠品。本人于6号9点59分下订单，10点01秒付款，且订单得到当天客服认可，有效。但获奖名单公布本人并未获奖，而付款时间在我之后的网友获得了赠品。目前咨询客服得到的回复是，客服认为参与活动有效的订单时间是6号10点起下订单并付款（但他们未提供任何相关公示），且他们承认活动说明中表述错误，并拒绝补发赠品。本人现在的诉求泡泡玛特补发赠品小鼠吊卡，或者根据消费者保护法中第五十五条向本人赔付三倍损失（小鼠吊卡市价199元）。
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