请组织部门尽快帮我落实情况， 尚德是个大公司处理这些小事怎长这么婆婆妈妈的呢？ 不然我再其它平台上多宣传宣传了。没钱还贷款，想退款还贷款呢。 尚德机构不会为这点小事拖着不管吧？难道投诉也没有用吗？

退费依据如下:《尚德教育学员服务须知》属于无效合同。培训机构在该须知中约定缴费七日内后不能退款的条款，属于单方面的免责格式条款。根据《合同法》和《消费权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款等方式，做出排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者等对消费者不公平，不合理的规定。提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，改条款无效。培训机构应当与培训学员签订培训合同，合同内容包括:培训内容，培训计划，培训课时，收费标准，退学退费处理及争议解决办法等。尚德机构提供的《尚德教育学员报名服务须知》属于无效合同。 自报名之日起七日后乙方不得以任何理由提前解除合同，终止本协议。此款不合理: a:消费者有约定的自由，也有依法解约的自由，经营者无权禁止 b:违反了《合同违法行为监督处理办法》，属于经营者排除消费者依法变更或解除合同的权利行为。 c:违反了《侵犯消费者权益行为处理办法》属于经营者有权任意变更或解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同的权利行为。

小编已将您的问题对接相关部门处理，请您耐心等待。

2019.10.16日，我在网上点了下尚德的广告，然后没几分钟，尚德的工作人员就打电话给我了，说:高大上…然后我犹豫了半个月时间，在这半个月时间里一直联系我，加微信。她说这个有优惠的过了这个月就没有优惠了。程收费，也不贵的……然后说名额有限，一直到10月30号我就试着报名了，交了首付，然后贷款了，当时我还以贷款每个月一交的，心里想到时学不上友的钱就算了，那知道一下子全贷款完了要每个月还贷。………………之后的一段时间里，我当时报名学可这个事情没有和老婆商量，她不能够配合我使我心里受到很大的压力，:还有我的工作不适合学习，工作忙，没时间学习，听课也不懂，心里有压力。然后就想着退款……找班主任，班主任老师说需要申请，我说我不会申请，班主任老师没有什么话。然后老师帮我申请售后老师专门联系我，给我解决问题……然后打电话过来了，售后说我过了时间了，不能退款了，只能让我参加考试，然后考到60分最好，考到40-60分的话可以走保险理赔的，要么有重大疾病什么不能学习的证据。怎么说都不退款。我和售后老师说，当初报名的时候，说好了可以随时退款的，现在为什么不行？售后的回答就是，证据拿出来！我哪里会有证据，用的尚德app视频聊天说的，那么大的:，我信任大公司，所以我又不可能录音什么的……结果售后说没证据就不能办理退款，这是2020年1月10号，又过了一个月也就是过年这段时间里，心情越是不好、心里负担加重，还有就是当下的疫情严重影响被在家隔离心情越发烦躁。我在2月17号又提出申请退学、退款，售后来电话说了好多好多的话反正就是不能退款，要么考试，考不过退款，要么冻结课程，要么换专业，要么走保险，反正死活不能退款，哎………………然后我觉得这也太霸王条款了吧，我想请你们帮帮我。我心里压力放不下…