小熊电器官方旗舰店客服“浪漫熊”服务质量差，无专业知识和基本服务态度
发布于 2020年02月19日 14:06
- 17348752647
- 小熊电器
- 客服不处理,服务不到位,客服已读不回复
- 道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 129元
- 投诉已完成
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自动完成
03-25 16:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，请问您的问题解决了吗？
补充投诉
02-19 16:27:20
订单号44881*********8060
您好，我们已收到您的反馈，很抱歉为您带来了不良的产品体验，请将您的购买店铺、订单信息、电话号码，后台私信给熊，熊尽快帮你反馈上去。同时也可以拨打我们的客服热线：400*******，请求人工服务。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-19 15:35:08
已分配商家 小熊电器
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-19 15:35:08
发起投诉
02-19 14:06:18
2019年5月18日，在小熊电器官方旗舰店购买了一款电烤箱，还在质保期限内，2020年2月18日晚上6点50分联系客服想要问下这款烤箱能放多少尺寸的圆形烤盘，已经接入人工客服，但是客服已读不回复，2月19号上午10点问客服同样的问题，客服又一次已读不回复，10点46分发了欢迎语说有什么可以帮助我的，我说帮忙解答下我的问题就可以，到了12点客服又已读不回复，下午1点半再次问客服同样的问题，客服说我买的不是他家的产品，我把订单截图给客服，客服再次已读不回复，到现在为止一直都是已读不回复状态
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