顺丰邮寄快递我的护照延误加寄错地址延误
发布于 2020年02月19日 19:15
- 17348756418
- 顺丰官方客服
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送,护照寄错地址延误两天
- 赔偿解释,道歉
- 2239元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-22 16:02:43
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案，建议您考虑，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-19 19:25:03
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-19 19:25:03
发起投诉
02-19 19:15:41
顺丰1月16日我的快递到达西安，1月17日晚上才到分集中心，由于分集中心的错误，那我的快递护照寄错，整个沣东分集中心找不到且查不到我的快递护照去哪里了，回复我是可能丢了，而且找到找不到也没有确切的回复，导致我去日本往返机票18日-25日的机票全部退掉。在这期间给我回复让我先到机场，找到了就送到机场，我等到飞机最后办理登记手续的时间才退往返票，返回家中，心里不知道我的护照到底去了哪里，19日一早我老公打电话，说找到了，混件混到一个和我很远的郊县了，说给我送过来，中午12点才送过来，我又买了票赶紧去日本，造成我的损失是退票费和一日住宿费。2239.8元，但是顺丰理赔客服态度极差，回复说只赔100元，还说不然要他们理赔部干什么呢，意思就是理赔部的设立就是为了不给客户赔偿。经过交涉几次，到500元和现在的1000元赔偿。希望顺丰快递赔偿我的损失，和给我道歉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
