补充投诉
02-19 22:07:48
不是机票问题，是跟团游，说好了两日给答复，现在距申请退款已经26天了。
尊敬的会员，受新冠肺炎疫情影响，来话持续高峰，如未接起，请勿着急 1-机票催促退款问题：如您订单符合全额退款政策，自您申请之日起预计15-30个工作日原路退回相应款项，请耐心等待。 2-退费咨询：飞猪要求商家严格按照航司退改政策执行，亦可联系航司咨询，如有疑问，可错峰联系商家处理。 3-操作咨询：可参照飞猪、飞猪客服官方微博介绍说明。 感谢您的理解与支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-19 20:22:50
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-19 20:22:50
发起投诉
02-19 19:40:38
在飞猪上定了昆明跟团游，六天行程，只完成两天，相应政府号召，旅行社要求旅客回程，回程机票由旅客自己购买，1月25日申请退款一直未处理 申请飞猪客服介入，一直未处理，2月8日打通飞猪客服电话，承诺两日内回复，至今未回，且联系不上飞猪客服或商家客服，要求赔偿
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
