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宽带报修了十多天,一直没人修

发布于 2020年02月19日 21:39
  • 17348757765
  • 中国电信客服
  • 宽带不给维修
  • 改善服务,维修
  • 440元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-21 09:00:14

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国电信客服
回复 02-20 08:29:44

您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您联系。如有其他问题,您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助,谢谢!


补充投诉 02-20 08:22:54

这是宽带地址和宽带账号,希望你们能妥善处理,到底能不能修,多久时间能修好,希望你们能给一个明确的答复!一直拖延下去的话,我相信会有很多客户受不了,毕竟这个地区的网坏了,影响的不止我们一家!


中国电信客服
回复 02-20 00:09:20

您好,请您提供一下宽带地址,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-19 23:22:04

已分配商家 中国电信客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-19 23:22:04


发起投诉 02-19 21:39:07

宽带坏了,打电话给客服,他们说我们那个地区的网坏了,过了这么多天没人修,这是他们自己出了问题,凭什么要我们消费者背锅,他们说正在修,但都过了这么多天了,完全就在敷衍,虽然这是特殊时期,但明明可以不用上门维修,为什么一直拖拉下去?中国电信的服务态度就是这样吗?宽带维装经理也不理人,如果一直在拖下去的话,我将发起退款!


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