圆通速度虚假揽收，一直不运送货物，主动联系客服两次均未反馈
发布于 2020年02月19日 22:41
- 17348758274
- 圆通速递
- 延误,提供虚假信息
- 快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,解释
- 119元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-05 18:01:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好 ，请您消消气 给您添麻烦了非常抱歉 ，您的问题已经再次反馈给上去。处理专员会联系您的，请您保持电话畅通，谢谢。
补充投诉
03-05 21:42:43
已隐藏内容
您好，很抱歉 是投诉后专员一直没有联系您吗？
补充投诉
03-03 16:04:08
已隐藏内容
您好，查询您的快递已经签收
补充投诉
02-25 20:34:59
已隐藏内容
您好，对于因为我们工作不到位给您带来的麻烦我们感到万分抱歉，我们将尽快为您解决问题并给您一个满意的答复。
补充投诉
02-24 18:05:55
已隐藏内容
您好，确实非常抱歉给您带来不便了，小圆已经将您的问题反馈并加急处理，我们会有专门的工作人员核实并回复您，请您不要着急生气，实在抱歉。
补充投诉
02-24 09:25:47
已隐藏内容
您好 给您添麻烦了，您的问题已经再次反馈给上级。处理专员会联系您的，请您保持电话畅通，谢谢。
补充投诉
02-22 14:30:07
已隐藏内容
您的快件查询显示正在跟进处理中，已经催促处理，请您保持手机畅通
补充投诉
02-21 19:55:06
已隐藏内容
您好，关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理，请您保持电话畅通以及关注后续物流信息，谢谢
补充投诉
02-21 11:56:11
已隐藏内容
补充投诉
02-20 18:40:20
已隐藏内容
请您提供一下您的姓名、联系方式，小圆这边可以帮您核实处理下您的快件问题。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-19 22:41:23
已分配商家 圆通速递
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-19 22:41:23
发起投诉
02-19 22:41:02
圆通显示2020年2月14日凌晨11分揽收成功（非口罩、消毒液等防疫用品），截至目前2月19日22点30分近6天时间均未有下一步物流信息。本人主动联系圆通客服两次，均仅是记录，并未有圆通主动联系快递滞留原因。 诉求：圆通主动联系本人，解释清楚问题原因、货物情况。如不能送快递，则尽快退给商家，由商家选择其他快递寄送；如货物丢失，主动、尽快告诉本人与商家，由商家另外重新寄送货物。
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