天猫羊工花旗舰店不能发货,虚假库存,多次沟通无人应答,先以无货未由要求退款
- 17348765979
- 阿里客服
- 虚假宣传,拒不发货,逾期未发货,刷单,虚假库存
- 作出处罚
- 18元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
羊工花旗舰店在1月21日疫情公布后有上架口罩,春节期间多次与店家沟通是否能发货,均无人回应,甚至对待投诉卖家也不解释。店家首页到目前的公告是快递为不可抗力,然而2月10号之后到江苏的快递基本恢复正常,不构成不可抗力。天猫客服没有与店家进行任何沟通,没有调查该店家上架产品后实际上发了多少货,不能排除实际无货却上架热销货品刷单的情况,对待投诉不认真,不负责。要求天猫客服及店家提供上架产品时的实际库存情况,以及具体完成了多少单的发货情况,以及不能发货的真实原因。否则卖家在疫情发布后上架虚假库存,涉及欺骗消费者,应给予合理赔偿。
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