补充投诉
02-22 03:13:18
我在飞猪上买了2张机票是因为航班 航空公司告知我航班改签。而飞猪并 没有告知改签改签是只改了时间从 早上8点改到11点我根本不知道两个 时间是分属于两个航班飞猪没有在 第一时间通知我航班信息却多次打 电话和发信息告知航班取消飞猪给 我的解释是他们的信息与航空公司消 息不同步只能有消费者承担而我退 票是信息显示的也是全额退款并没 有显示扣除手续费而退到账户里却 显示扣了手续费而我申请退票的订 单航班信息也是取消航班的信息扣 的钱却是另一个航班的飞猪的失误 为什么要有消费者承担如果退款时 告诉我要扣手续费在我知道的情况 下我可以自愿承担在我不知道的情 况下扣除手续费飞猪或支付宝没有 在申请退款的时候告知消费者隐瞒 消费者知情权我退款是选择退的 原因是因疫情原因申请退显示不 扣除手续费的 292元
补充投诉
02-22 03:10:18
我在飞猪上买了2张机票是因为航班 航空公司告知我航班改签。而飞猪并 没有告知改签改签是只改了时间从 早上8点改到11点我根本不知道两个 时间是分属于两个航班飞猪没有在 第一时间通知我航班信息却多次打 电话和发信息告知航班取消飞猪给 我的解释是他们的信息与航空公司消 息不同步只能有消费者承担而我退 票是信息显示的也是全额退款并没 有显示扣除手续费而退到账户里却 显示扣了手续费而我申请退票的订 单航班信息也是取消航班的信息扣 的钱却是另一个航班的飞猪的失误 为什么要有消费者承担如果退款时 告诉我要扣手续费在我知道的情况 下我可以自愿承担在我不知道的情 况下扣除手续费飞猪或支付宝没有 在申请退款的时候告知消费者隐瞒 消费者知情权我退款是选择退的 原因是因疫情原因申请退显示不 扣除手续费的
尊敬的会员，受新冠肺炎疫情影响，来话持续高峰，如未接起，请勿着急 1-机票催促退款问题：如您订单符合全额退款政策，自您申请之日起预计15-30个工作日原路退回相应款项，请耐心等待。 2-退费咨询：飞猪要求商家严格按照航司退改政策执行，亦可联系航司咨询，如有疑问，可错峰联系商家处理。 3-操作咨询：可参照飞猪、飞猪客服官方微博介绍说明。 感谢您的理解与支持。
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商家处理中
02-20 22:43:23
已分配商家 飞猪客服
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审核通过
02-20 22:43:23
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02-20 20:48:51
我在飞猪上买了2张机票是因为航班 航空公司告知我航班改签。而飞猪并 没有告知改签改签是只改了时间从 早上8点改到11点我根本不知道两个 时间是分属于两个航班飞猪没有在 第一时间通知我航班信息却多次打 电话和发信息告知航班取消飞猪给 我的解释是他们的信息与航空公司消 息不同步只能有消费者承担而我退 票是信息显示的也是全额退款并没 有显示扣除手续费而退到账户里却 显示扣了手续费而我申请退票的订 单航班信息也是取消航班的信息扣 的钱却是另一个航班的飞猪的失误 为什么要有消费者承担如果退款时 告诉我要扣手续费在我知道的情况 下我可以自愿承担在我不知道的情 况下扣除手续费飞猪或支付宝没有 在申请退款的时候告知消费者隐瞒 消费者知情权我退款是选择退的 原因是因疫情原因申请退显示不 扣除手续费的
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